En este índice encontraremos publicaciones de interés para desarrollar proyectos con Six Sigma.
El proceso DMAIC está diseñado para poder resolver problemas, es un set de herramientas y se divide en 5 etapas y cada etapa se puede dividir en 3 subetapas cada una.
D define - definir, M measure - medir, A analyze - analizar, I improve - mejorar, C control - controlar.
¿Qué es el mapeo de procesos? Representación gráfica de los pasos, eventos y operaciones que conforman un proceso. Creado a partir del conocimiento combinado de todas las personas asociadas con el proceso.
Una representación de alto nivel es diagramando el SIPOC, que son las siglas en inglés de Supplier (proveedor de la entrada), Inputs (entrada del proceso), Process (serie de actividades para entregar una salida), Output (salida en forma de producto o datos resultante de la ejecución del proceso) y Customer (cliente quien recibe la salida).
En proceso, se recomienda resumirlo a 4-8 actividades, evitando establecer decisiones o flujos especiales.