Joinnus es una multiplataforma digital, que busca mejorar la experiencia de usuario al momento de comprar entradas para eventos que se realizan en estadios, teatros, auditorios, etc.
Joinnus es una startup peruana que su objetivo principal es reinventar la experiencia de encontrar algo que hacer en la ciudad. A través de su aplicación multiplataforma, los usuarios pueden descubrir nuevos eventos, compartirlos con sus amigos en redes y comprar entradas al instante.
Proyecto realizado en Laboratoria
En el proceso de desarrollo se va analizar cuáles serían las metodologías que se emplearían para poder llevar a cabo con éxito el producto que queremos desarrollar.
Joinnus es una multiplataforma online que ayuda a la compra de entradas para eventos que se realizan en los estadios, teatros municipales, coliseos, auditorios, etc.
Internos:
| Stakeholders | Tipo | Rol en la empresa |
|---|---|---|
| CEO | Interno | Consejero delegado |
| COO | Interno | Director General |
| CMO | Interno | Director de Marketing |
| CFO | Interno | Director Financiero |
| CIO | Interno | Director de Tecnologías de Sistemas |
| CTO | Interno | Director de Tecnología de Sistemas |
| CCO | Interno | Director de Comunicación |
Externos:
| Stakeholders | Tipo |
|---|---|
| Millenials (19-35 años) | Externo |
| A quienes les gusta ir a teatro | Externo |
| A quienes les gusta ir a conciertos | Externo |
| A quines les gusta ir a eventos deportivos | Externo |
Las funcionalidades que debería tener un sistema de venta de entradas
- Adaptable a cualquier dispositivo. En el caso de los teatros, la plataforma nos tienes que permitir reservar y comprar entradas desde cualquier dispositivo de una manera rápida y sencilla.
- Selección de butacas. Si queremos una selección de butacas óptima, los asistentes tiene que poder elegir sus asientos, así como tener una vista completa de la sala.
- Opción de registro. Podemos conocer más sobre nuestros clientes y sus intereses si introducimos un formulario de registro de usuarios
- Formas de pago. Debemos ofrecer varios métodos de pago diferentes como tarjetas de débito o crédito, paypal, etc.
- Control en el acceso. Introducir herramientas para controlar el acceso garantiza la seguridad del evento al poder controlar el aforo del recinto, así como la valoración positiva en la experiencia de los asistentes, ya que evita largas colas en la entrada del evento.
- Configuración personalizada. La mejor plataforma de venta de entradas para teatros debe poder adaptarse a cualquier recinto y, por lo tanto, debe permitir una configuración personalizada.
| Aplicación | Reservar entradas | Comprar entradas Online | Adaptable a cualquier dispositivos | Elegir asientos | Registro de usuario | varios métodos de pago | Control de acceso seguro | Evita largas colas | Adaptarse a cualquier recinto | Configuración personalizada |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ticketmaster | SÍ | SÍ | SÍ | NO | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | NO | NO |
| Ticketea | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ |
| Atrapalo.pe | SÍ | SÍ | SÍ | NO | SÍ | SÍ | SÍ | SÍ | NO | NO |
-
Objetivo:
- Planear: la investigación cuantitativa y cualitativa.
- Reclutar: personas que cumplan el perfil ideal para validar supuestos.
- Conducir: la investigación de la problemática y expectativas de los usuarios.
- Analizar: supuestos y validaciones.
- Reportar: conclusiones y feedbacks.
-
Metodología:
- Revisión de Fuentes Externas:
- Recopilación y conclusiones de investigación de servicios ya existentes.
- Información de los servicios de la competencia.
- Entrevistas.
- Lista de perfiles a quienes evaluar.
- Guía de entrevistas.
- Modelo de entrevistas.
- Revisión de Fuentes Externas:
-
Actividades
-
Estrategia
- Entrevistas vía telefónica.
- Recabar información ya existentes de investigación de usabilidad, perfiles, negocio, etc.
- Entrevistas se realizará de noche y los fines de semana.
Las entrevistas a los stakeholders se hizo vía telefónica.
Target:
Entrevista:
1. Preguntas Presenciales
Medio: Vía telefónica
| Entrevista | Link |
|---|---|
| Preguntas | https://bit.ly/2J8wSpI |
2. Respuestas de Stakeholders
| Entrevista | Link |
|---|---|
| Stakeholders | https://bit.ly/2HksX3n |
Conclusiones:
- Los eventos a los que mas prefieren ir es al teatro o a conciertos
- Sus compras de entradas para eventos lo hacen en Teleticket, algunos lo hacen en Tu Parada o Tu Entrada.
- Prefieren hacer su compra presencial.
- Si realizan la compra online es porque se les ofrece algún descuento cuándo el pago es con alguna tarjeta de crédito.
- Cuándo hacen la compra presencial, la persona encargada les muestra en su pantalla la ubicación de sus asientos en el caso de teatros y zonas en el caso de conciertos.
- No emplean mucho la compra mediante una plataforma online o app móvil ya que no les genera mucha confianza, a excepción de cuándo hay descuentos con tarjetas.
- Les gustaría que se le brinde la información necesaria del evento, el lugar, fecha, hora, que asientos estan disponibles, ya que la mayoría les dice que las entradas ya se van agotar, etc.
| Encuesta Online | Link |
|---|---|
| Stakeholders | https://goo.gl/forms/llbuAa6sIEbtHqA62 |
Conclusiones:
- La mayoría prefiere ir a eventos como una obra de teatro o concierto.
- Durante los últimos tres meses sólo han ido dos veces a eventos (teatro o conciertos, etc.).
- Sus entradas lo realizan de manera online y presencial.
- Las páginas de su preferencia para hacer compras de entradas de algun evento son Teleticket, Tu Entrada y Joinnus.
- Al momento de hacer sus pagos lo hacen con tarjeta de crédito y/o débito.
- Durante el proceso de compra online se les brinda: reservar asiento, consultar las ventas, registrar o iniciar sesion antes de comprar.
- Se les confirma mediante un correo electrónico que han hecho una compra exitosa.
- La mayoría hace sus compras mediante una plataforma online o app móvil.
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=WsXWlKwdvqg
1er prototipo en alta fidelidad
| Prototipo | Link |
|---|---|
| 1er Prototipo | https://marvelapp.com/3bj97eg |
| 2do Prototipo | https://marvelapp.com/15566jh6 |