Méthode plus efficace pour remonter les problèmes d'appels à OVH

[estellecomment]

Actuellement on doit demander par mail des détails à l'utilisateur, puis ouvrir un ticket chez OVH. Ca prend du temps.

OVH pourrait le faire à notre place, puisque pour les problèmes techniques sur les appels on n'ajoute aucune valeur, à part passer l'info à OVH.

Je commence par demander une réunion avec eux pour voir ce qu'ils peuvent faire.
De notre coté on pourrait par exemple envoyer les utilisateurs vers un formulaire à remplir qui pose les bonnes questions (quel est le code de la conf, quelle date/heure, quels telephones, etc).