>> Que contiennent les onglets ?

L'onglet « à suivre » contient l’ensemble des dossiers qui ne sont suivis par aucun instructeur. Pour s’affecter le dossier, il suffit de cliquer sur « Suivre » le dossier.

L'onglet « suivi » contient les dossiers suivis par vous et les autres instructeurs assignés à la démarche. Lorsque vous (ou un autre instructeur) suivez un dossier, ce dossier n'apparaît plus dans les dossiers « à suivre ».
Si vous souhaitez visualiser uniquement les dossiers que vous suivez, il suffit d’activer l’option « Afficher uniquement mes dossiers suivis » au-dessus du tableau.
Vous pouvez échanger avec le demandeur jusqu’à pouvoir accepter, refuser classer sans suite son dossier.

L'onglet « traité » contient les dossiers sur lesquels un ou plusieurs instructeurs ont statué et apporté une décision (accepté, refusé ou classé sans suite).

L’onglet « au total » contient l'ensemble des dossiers déposés sur cette démarche, quel que soit leur statut (« à suivre », « suivi », « traité »).
Si les dossiers sont routés dans des groupes instructeurs, vous ne trouverez dans cet onglet que les dossiers du (des) groupe(s) dont vous faites partie.

L’onglet « à archiver » contient les dossiers qui étaient anciennement dans l’onglet « traités » (ils ont été déplacés par un instructeur dans cet onglet « à archiver »).
La messagerie usager est automatiquement désactivée sur le dossier dès qu’il est archivé.
Ces dossiers seront supprimés lorsque leur délai de conservation dans Démarches-simplifiées sera expiré.
Pour sauvegarder et archiver vos dossiers sur votre serveur, vous devez les télécharger.

L’onglet « corbeille » contient :
- les dossiers dont le délai de conservation a expiré (la durée de conservation des dossiers est fixée par l'administrateur de la démarche).
- les dossiers « traités » qui ont été mis à la corbeille par les instructeurs.
À partir de la date à laquelle les dossiers ont été mis dans la corbeille, vous disposez d’un délai de 7 jours pour les télécharger / restaurer / étendre leur durée de conservation d’un mois. Passé ce délai, ces dossiers seront supprimés définitivement.