顾客评论分析解决方案是利用微软自然语言处理技术、Azure云服务及大数据分析技术构建的行业解决方案。 解决方案利用抓取的电商网站上顾客对商品的评论数据，利用标准顾客满意度算法计算商品各维度的顾客满意度分值。
基于采集的顾客对商品的评论数据，利用文本分类算法、文本情感分析算法等自然语言处理技术，计算商品在不同维度（如：售前、售后、价格、便携性等）的满意度分值。
解决方案提供的PBI Demo包含了分析处理过的数据及基本的业务场景。用户可以基于自己的业务理解，利用分析过的样本数据快速修改PBI demo报告，定制业务数据展现方式，帮助客户深入理解业务场景。